De quoi êtes vous fier en tant que Product Designers ?

19 Product Designers, 15 questions, 15 semaines #15

Une série de questions pour vous donner des conseils, partager nos connaissances et s'inspirer.

Cette semaine, découvrez l’épisode #15 de notre série dans laquelle 19 designers répondent à une question liée au Design, et ce pendant 15 semaines.

Vous pouvez lire l’article #14 sur les conseils donnés par un Product Designer.

Pour le dernier article de cette série de questions, on a voulu s'intéresser à la plus belle réussite que nos designers ont vécu au cours d’une expérience passée et qui les a marquée.

Bonne lecture !

De quoi êtes-vous le plus fier ?

Prisca Bernard - Head of UX @ SeLoger

Lorsque j’étais UX designer, j’ai mené un projet dont je suis encore très fière pour le groupe Hachette sur un de leur logiciel métier. Beaucoup de challenge, de nombreux échanges avec des utilisateurs et surtout au final des feedbacks extrêmement positifs de ces derniers. Réussir un projet de ce type est toujours très gratifiant car on contribue un peu à rendre la vie quotidienne des gens plus simple.

Aujourd’hui, je suis très fière de l’équipe que j’ai réussi à monter chez SeLoger, et des changements que nous sommes en train d’apporter : une vraie transformation est en train de s’opérer et c’est vraiment très palpitant ! 

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Anthony Adam - Senior Product Designer @ Change.org

Avoir survécu à une maladie tropicale. Du moins, je pense que c’était une maladie tropicale 🤔

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Jacinthe Busson - Chief product officer / Designer @ Fastory.io

Ma ténacité et ma passion pour le Web m’ont permis de rencontrer et de collaborer avec de belles personnes. Cette énergie commune nous a ainsi permis de grandir et de construire des produits qui aident des milliers d’utilisateurs à travers le monde et ce tous les jours, que ce soit avec :

• Elegantt.com, créé pour un besoin interne puis transformé en extension Chrome pour la communauté de Trello. 
• Ou lors de la métamorphose de Kontestapp.com vers Fastory.io où nous sommes repartis de zéro dans un environnement Social Media en mouvement constant avec l’avènement d’un tout nouveau format de consommation : les Stories. 

Nous avons dû faire preuve de détermination et de courage. Nous avons évangélisé plusieurs centaines de professionnels du marketing aux nouveaux usages mobile tout en maintenant nos produits existants avec une équipe d’une quinzaine de personnes seulement. 

Vous pouvez aussi retrouver les détails de cette aventure sur Maddyness : Comment nous avons réinventé notre startup 10 ans après sa création ?

"Timing, perseverance and 10 years of trying will eventually make you look like an overnight success"

Biz Stone, Co-founder & designer de Twitter

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Thomas Cierco - Lead product / UX & UI designer freelance 

Lorsque j’étais étudiant à HETIC, des intervenants reconnus pour la qualité de leur travail et leur expérience terrain m’ont transmis leurs conseils et leur vision du marché, ce qui m’a fait gagner un temps précieux dans mon parcours.

Récemment, j’ai eu le plaisir d’encadrer la 1ère édition du Hackathon Hack4help. J’ai ainsi eu la fierté de transmettre à mon tour mon expertise aux futurs acteurs de la Tech et que cette démarche ait servi une cause solidaire.

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Mickaël David - Design Director @ Doctolib

De mes enfants.

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Baptiste Demarest - UX designer @ MyScript

Ce serait mon expérience en tant qu’UX designer pour le groupe Radio France. Au cours d’une année, nous avons été amenés à refondre l’intégralité des applications du groupe. Chaque radio ayant un public très varié nous avons vraiment été poussés à comprendre leur fonctionnement et leurs attentes. Le public étant également très engagé, nous avions beaucoup de retours sur nos prototypes et nous avons pu faire évoluer notre design pour le meilleur.
J’ai aussi eu la chance de travailler avec une équipe brillante (notamment deux PO de Thiga dont Sobia Choudhri et Antoine Claudé-Pénégry avec qui j’ai énormément appris).

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Nadège Bide - Head of UX @ vNext

Ma fierté au quotidien c’est de fédérer des gens autour d’une vision commune portée par les valeurs du Design que je trouve belles (l’Humain au centre, l'Esthétique, l’Utilité, les Sens des “objets”…). Le chemin est long et parfois décourageant mais quand on y croit, on y croit !
Ce sont les rencontres faites de cette sensibilisation permanente qui rendent notre métier riche. Elles donnent alors du sens, permettent de se remettre en question et de s’en poser. En fait je pense que je suis fière de continuer à évoluer et à apprendre après 20 ans d’expérience (et ce n’est pas fini).
Mes collègues, mes pairs, mon équipe y sont pour beaucoup, je ne les remercie vraiment pas assez. Kudos à tous !

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Amina Esselimani - Chief executive officer / Head of design @ Speak UX

Disons que les projets ou actions menés qui m’ont apporté une grande satisfaction sont d’ordre pédagogiques.

Il y a quelques années, j’ai eu l’opportunité de co-écrire avec Aurélia Lacombe, un livre blanc sur les différentes méthodologies de tests utilisateur « Tester du premier concept au produit fini », accessible depuis mon Linkedin Amina Esselimani. Nous avons alors agrégé toutes les méthodologies de test, exploitées dans nos projets, présentées avec des astuces et fiches pratiques pour une rapide prise en main pour les designers.

Aujourd’hui j’ai réitéré cette pratique en capitalisant sur la connaissance et les enseignements du Design conversationnel à travers une formation Botcamp créée chez Speak UX!. Cette formation a été conçue avec Sarah Goismier que j’ai rencontrée lors d’une de mes missions chez ACCOR. Nous avons cumulé les enseignements de nos expériences passées de création de bot. Ainsi, lors de ces dernières, de bonnes pratiques sont nées et des principes de management et de conception ont été créés. La formation Botcamp est donc dispensée sur 2 jours de manière intensive dans les locaux de Speak UX! et expose nos enseignements à travers 4 modules :

·   La gestion d’un projet : Comment mener un projet conversationnel ? Quelles sont les spécificités par rapport à un projet digital traditionnel ?

·   Les bases du conversationnel : Comprendre comment fonctionne la compréhension du langage naturel.

·   UX design conversationnel : Comment a-t-on adapté les méthodologies traditionnelles d’UX design pour développer les parcours conversationnels ? Présentation de quelques bonnes pratiques rédactionnelles.

·   Voice User Interface : Overview sur les voicebot et quelles sont toutes les spécificités d’une expérience vocale ? (cas d’usage, ergonomie de la conversation, principes rédactionnels, etc.).

L’exercice était de taille sur un sujet innovant où les patterns ne sont pas encore bien définis, ni éprouvés en dehors des GAFA. Nous avons aussi été épaulés par Nicolas Boillot afin d’intégrer les mécanismes pédagogiques et d’assurer la transmission. J’ai découvert avec cet exercice qu’exposer la connaissance est une chose, la transmettre est une autre.

La fierté est d’observer au sein de mes équipes l’assimilation de cette connaissance appliquée à la conception d’assistants vocaux, et en tirer, à leur tour, des enseignements d’UX design vocal.

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Audrey Hacq - Head of design @ Openclassrooms

J’avoue que je suis très fière de l’expertise que j’ai acquise autour des Design Systems. Cela a commencé par un premier article Medium autour de l’Atomic Design dont on parlait très peu en France à l’époque. J’ai pu ensuite faire une conférence aux Web2days sur le sujet et grâce à cette reconnaissance de mes pairs j’ai eu l’occasion de travailler sur beaucoup de sujets passionnants, tant au niveau conception que défis organisationnels ! Plus récemment, j’ai pu, grâce à l’agence Idean, sortir un livre entier sur le sujet. Je ne pensais pas que j’étais capable d’atteindre un tel niveau d’expertise sur un sujet et je suis heureuse si les contenus que j’ai partagés ont pu aider certains dans leur travail quotidien. 

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Mona Mliki - Lead UX designer @ Bpifrance

Je suis assez fière de toutes les expériences que j’ai vécues mais peut-être ma toute première expérience en start-up : une expérience online et offline 360° DA / UX / UI  : 

• 1 site, 2 applications mobiles (iOs et Android), des goodies, des phases de recherches, des tests utilisateurs, de la conception, une collaboration avec les développeurs… 

Évidemment, ce ne fut pas une expérience de tout repos mais ce fut une expérience riche d'apprentissage ! 

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Nicolas Duval - Lead product designer / Manager @ Blablacar

Pas de surprise, mais je suis fier de tout le travail accompli sur le design system à BlaBlaCar et de l’impact que ce dernier a eu sur toute notre organisation, sur notre culture et sur moi-même.

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Estelle Garcet - Lead UX researcher @ MyScript

Je pense que ma plus belle réussite c’est ma reconversion. Démissionner pour retourner à l’école, repartir de zéro, m’investir à fond pour faire ce qui me faisait rêver, j’ai dépensé beaucoup d’énergie, fait quelques nuits blanches, eu mes premiers cheveux blancs et mes premières rides. Mais je ne regrette absolument pas, j’aime tellement ce que je fais aujourd'hui, je recommencerai sans hésiter.

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David Jeanne - Senior UX Lead & UX Strategist freelance

D’avoir eu le courage d’opérer de grands changements dans ma carrière : quitter des boulots qui ne me satisfaisaient plus, être passé freelance et rester fidèle à ce choix de liberté malgré les tentations, avoir fait changer des organisations en internes. Ces moments où j’ai senti que l’entreprise fonctionnera différemment grâce à mon travail même des années après que j’en sois parti, et qu'effectivement en prenant des nouvelles je vois que j’ai fait changer les choses pour le bien des équipes et des utilisateurs finaux.

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George Kalmpourtzis - UX Process & Research freelance

J'adore cette citation (je n'ai pas trouvé qui l'a réellement dite) qui dit : « L'important, ce n'est pas la destination, mais le voyage ».

Je suis en effet très fier de m'engager dans cette aventure, de me transformer et d'évoluer tout au long de ce processus. Après être passé par différents rôles, avoir travaillé sur différents projets, avec leurs hauts et leurs bas, je suis très curieux de voir ce que l’avenir réserve à notre domaine professionnel. Il s'avère que chaque projet et équipe est unique, cherchant à comprendre différents types d'utilisateurs, et confronté à différents types de problèmes à résoudre.

Plus important encore, je suis fier d'avoir rencontré et travaillé avec tant de personnes ingénieuses et créatives, qui m'ont montré que la vie est une mosaïque colorée de perspectives, d'idées et de solutions à explorer chaque jour de notre vie.

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Carole Laimay - Senior UX designer freelance / Facilitation & formation

Je suis juste fière de pouvoir faire un métier qui me passionne au quotidien avec des gens brillants. Je suis fière de ne jamais avoir lâché mes valeurs et mes envies. C’est ce qui me conduit aujourd’hui à travailler avec plaisir et de m’amuser en gagnant ma vie malgré pas mal d’obstacles. Je garde le cap vers la bonne humeur !

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Steven Lozach - Head of UX / Product design @ Foyer Group

Je suis très fier de l’équipe que j’ai pu constituer ici au Luxembourg. Une équipe pluridisciplinaire (Research / UX / UI / Licorne🦄) que presque rien ne peut arrêter !

Fier d’avoir pu contribuer à l'évangélisation du Design dans une entreprise centenaire dont les habitudes étaient bien ancrées.

Je suis également reconnaissant de toutes les coïncidences heureuses (opportunités ?) que j’ai pu attraper au vol pour en arriver là malgré un parcours loin d’être tracé de prime abord.

Et aussi fier de réaliser cette interview. Merci ! 🙏

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Guillaume Baptiste Designer / Coach-formateur @Frontguys & @Bloomr

Parlons de ma dernière aventure entrepreneuriale : Bloomr Impulse. La plus enrichissante et la plus frustrante aventure que j’ai pu vivre :D

Enrichissante car il est plus facile de mettre des bonnes pratiques en place quand tu fais partie des dirigeants. Mais c’était en même temps un gros challenge ! En effet, à force de taper sur des dirigeants qui font des choix qui ne vont pas dans mon sens (et donc pas dans le sens des utilisateurs et des équipes), à moi de voir si je prends des décisions qui ont plus de sens ! De plus, il s’agit d’une activité qui a un fort impact social car notre valeur est d’aider les RH à accompagner leurs salariés. Nous sommes en lien direct avec le monde du travail et l’épanouissement des êtres humains, peu importe leur culture, éducation, leur niveau d’expertise, etc. Nous proposons de ré-inventer le développement de ces personnes et donc les RH. 

Ce qui me fait penser à un article d’il y a quelques jours sur la place du design dans les ressources humaines. En effet, on est dans le design de service.

Enrichissante aussi car j’ai énormément appris en coaching. En effet, nous nous basons sur la connaissance de l’être humain pour aider les gens. Nous faisons en sorte que chaque personne devienne ce qu’elle a envie d’être.

Autre point très intéressant car en rupture avec ce que j’ai eu l’habitude de voir en entreprise ou en agence : nous ne faisons pas de rétention. Anecdote : au début, j’étais surpris, peu de personnes finissaient le programme d’accompagnement que nous avions mis à disposition. Et la question s’est posée : que veut-on faire ? Faire en sorte que tout le monde finisse ? qu’ils fassent toutes les étapes comme sur n’importe quel système gamifié ? La réponse était non ! 

C’était la première fois que j’ai dû me dire : selon les utilisateurs, ils ont fini leur programme et à la fois ils ne le finiront jamais. C’est logique car une réflexion sur soi-même peut prendre toute une vie et ça peut évoluer. Alors on se prend la tête à faire des programmes pour que les gens n’aillent pas au bout ? Et bien… oui ! Car eux et elles seul·e·s savent ce qu’ils viennent chercher ou trouver. Pas nous. Et c’est ainsi qu’ils s’épanouissent. Laissons-les faire leur programme à leur rythme, en se basant sur eux et non par rapport à nos KPI’s imaginaires.

Donc, nous n’allons pas promettre que n- d’utilisateurs finiront des programmes d’accompagnement avec ou sans l’aide d’un coach.  Puisque tout le monde est à un stade de maturité inégal avec des besoins, une histoire, un vécu différent. 

Petit point intéressant, ça m’a ouvert les portes des RH et de blogs comme myhappyjob pour qui j’ai écrit. C’est trop cool d’écrire, et j’ai pu m’épanouir de la même manière que mes utilisateurs à tester de nouvelles activités. 

Alors pourquoi frustrante ? Car le Lean n’est qu’une affaire de décisions ! Les décisions sont très dures à prendre car nous devons laisser de côté des fonctionnalités, des programmes, des optimisations dont la valeur est haute au profit de quelque chose à plus forte valeur ajoutée. Je parlais de décisions, me voici servi. Donc c’est beaucoup de discipline : ça nous demande de nous remettre en question, de nous challenger, de travailler sur des choses qu’on aime en sachant que ce n’est peut-être pas du tout la priorité.

Petite subtilité : tout est en remote ou presque, on ne se voit que quelques fois par an tous ensemble, certains sont à l’étranger, d’autres ont un travail à côté. Je parlais de discipline, là aussi ça force un niveau d’écoute supérieur à la normale :)

Pour conclure : du design de service pour les entreprises, du design au service des ressources humaines et du monde du travail, un rôle axé sur l’épanouissement des êtres humains de manière inclusive.

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Nicolas Simon - Product designer@ Yousign

J’ai eu l’opportunité de refondre l’application Voyages-sncf (aujourd’hui Oui.sncf). Avec un enjeu de marque très fort, l’application existante n'incarnait que peu cette image de marque. Elle avait surtout besoin de réduire les nombreux points de frictions existants dans un temps très limité (2 sprints) sans restreindre le volume de transactions ni le panier moyen. Ce qui a été une grande réussite avec des parcours simplifiés, une expérience plus émotionnelle et +4 points sur les ventes en première classe.

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Solène Saguez - Head of UX @ Bouygues Telecom

Aujourd’hui, je suis fière de l’équipe de Designers qui m’entoure : j’ai récupéré il y a quelques mois une équipe au fort turn over et éclatée sur des projets en cycle en V. Aujourd’hui, nous passons progressivement à l’agile et voir mon équipe transformée, collaborative, agile et grandissante chaque jour un peu plus, me rend fière. J’aime les accompagner au quotidien et les voir relever des défis. Ils contribuent grandement à cette transformation d’organisation et de mindset Design. 

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La boucle est bouclée, c’est fini pour cette série de questions. Un grand merci à tous les designers qui ont participé 👏, ce fut un honneur de découvrir vos conseils et vos inspirations. 

On espère que cela vous a plu et à très vite pour d’autres sujets sur le design. Stay tuned ;) 

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Si cet article vous a plu…

Voici le lien vers les autres articles de cette série : 

• Article 1 👉  Apprenez à connaître les 19 Designers participants ! 
• Article 2 👉 Comment décrivez-vous votre métier à une personne qui ne le connaît pas ?  
• Article 3 - #1 👉 Pourriez-vous décrire votre processus de conception habituel ? 
• Article 3 - #2 👉 Pourriez-vous décrire votre processus de conception habituel ? 
• Article 4 👉 Quels sont les outils que vous utilisez ?
• Article 5 👉 Où trouvez-vous votre inspiration ?
• Article 6 👉 Comment mesurez-vous le succès de vos conceptions ? 
• Article 7 👉Que voulez-vous voir dans un portfolio ? 
• Article 8 👉 5 questions auxquelles il vous semble important de pouvoir répondre lors d’un entretien ?
• Article 9 👉 5 livres de Design que tout concepteur d’interface devrait lire 
• Article 10 👉 Quel est le meilleur conseil en matière de design que vous ayez jamais reçu ?
• Article 11 👉 Quel produit avez-vous récemment vu qui vous semble être un excellent produit et pourquoi ? 
• Article 12 👉 Comment voyez-vous l’avenir de votre métier ? 
• Article 13 👉  Quelles compétences comptez-vous développer au cours des 5 prochaines années ?
• Article 14  👉 Product Designer, quel conseil vous donneriez vous ?
• Article 15 👉 De quoi êtes vous fier en tant que Product Designers ?

Avant de partir...

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