Product Designer : 5 questions à connaître en entretien

Pour trouver le Jean-Claude Van Damme du design, il faut s’armer de patience et bien se préparer. C’est pourquoi nous avons demandé à 19 designers quelles étaient les cinq questions qu'elles ou ils posaient en entretien afin de cerner la personnalité et les skills du candidat qui se présente devant nous.

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5 questions auxquelles il vous semble important de pouvoir répondre lors d’un entretien ?

Nadège Bide - Head of UX @ vNext

• Qu’est-ce que le design pour vous (votre vision) ?
• Comment travaillez-vous en équipe ?
• Vous êtes face à une situation inédite (utilisateurs, client, environnement, techno), comment faites-vous ? ou si vous ne savez pas faire, comment réagissez-vous ?
• Êtes-vous un bon communicant ?
• Parlez-vous anglais ?

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Jacinthe Busson - Chief product officer / Designer @ Fastory.io

Bien sûr chaque histoire est différente. Une discussion varie selon les échanges avec la personne. Voici une liste non-exhaustive : 

• Quel est le projet dont tu es le plus fier ? Raconte-moi comment cela s’est passé.
• Quelle est la pire bourde que tu as commise ? Comment l’as-tu vécue et gérée ? 
• As-tu une passion ? Depuis combien de temps ?
• Quelles sont les décisions que tu n’aimes pas prendre ?
• Qu’attends-tu de ton futur Manager ?
• À ton avis, que va t’apporter notre équipe ?
• Que penses-tu de la dernière entreprise pour laquelle tu as travaillé ? 
• As-tu des questions ?

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Guillaume Baptiste Designer / Coach-formateur @Frontguys & @Bloomr

Je vérifie que la personne sait se présenter, parler d’elle et parler aux autres, faire preuve d’écoute, d’empathie. J’ai besoin de comprendre ses besoins. Je vais vérifier si la personne peut être compatible avec l’équipe en place. Je vais demander ce qu’elle aime faire et ce qu’elle veut faire, dans sa mission de vie et en tant que designer, pour voir si je peux l’accompagner dans ce bout de chemin. 

• Qui es-tu ? Où vas-tu ? (j’aimerais savoir si la personne sait se présenter autrement qu’à travers son métier, savoir si elle a une destination, un objectif en tête)
• Où est-ce que tu ne voudrais surtout pas travailler et pourquoi ? (ça c’est pour voir quel type de designer il·elle est : la personne qui va dans une entreprise détestable pour tenter de la changer, ou est-ce qu’elle va justement refuser de travailler dans une telle entreprise)
• Peux-tu me citer un exemple de service qui ne fonctionne pas et pourquoi ? (pour mesurer le type d’aberration observée)
• Si une personne de l’équipe dit que ton travail c’est de la 💩, que fais-tu ?
• Si un autre designer arrive et veut imposer une idée qu’il a eu, que fais-tu ?

Ces deux questions car le design est encore en retard en termes de crédibilité dans le monde du travail (bien sûr je généralise, plein de gens - dont des personnes avec qui je travaille au quotidien - prennent le design au sérieux, autant que n’importe quel métier). C’est important d’être confronté à ces situations, et de savoir réagir. J’ai besoin de savoir quelle stratégie la personne mettrait en place devant une personne réfractaire ou une personne qui fait le même métier mais qui a préféré l’intuition aux autres types de conception : la remise en question ? la pédagogie ? l’écoute ? le règlement de compte ? etc.

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Audrey Hacq - Head of design @ Openclassroom

J’aime comprendre pourquoi le candidat fait ce qu’il fait et quelles sont ses motivations profondes. Du coup, j’aurais tendance à demander :

• Pourquoi faites-vous ce métier ?
• Quel est le projet qui vous a le plus passionné et pourquoi ?
• Comment savez-vous si un design que vous proposez fonctionne ?
• Comment réagissez-vous lors d’une situation conflictuelle ?
• Qu’est-ce que vous aimez faire quand vous ne travaillez pas ?

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Steven Lozach - Head of UX / Product design @ Foyer Group

• Peux-tu m’expliquer ta méthode de Design ?
• Que penses-tu pouvoir apporter à l’équipe ?
• Quel est le pire projet sur lequel tu as travaillé et pourquoi ?
• Quel est le meilleur projet sur lequel tu as travaillé et pourquoi ?
• Pourquoi postules-tu ici alors qu’il y a plein d’agences avec des baby-foot et des plantes alors qu’ici nous avons des néons et de la moquette grise ?

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Prisca Bernard - Head of UX @ SeLoger

• Qu’est-ce que l’UX/l’UI design pour toi?
• Pourquoi fais-tu ce métier?
• De quel projet es-tu le/la plus fier·ère et pourquoi?
• Comment travailles-tu avec les autres designers/PM/dev?
• Pourquoi aimerais-tu travailler chez nous?

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Anthony Adam - Senior Product Designer @ Change.org

• Que penses-tu que tu feras dans 15 ans ? 
• Quelle est ta couleur favorite ? 
• Si Elon Musk t’appelle sur ton portable parce qu’il veut travailler avec toi, que réponds-tu ? 
• Quel est ton animal totem ? 
• Quel est ton film préféré avec Nicolas Cage dedans ? (ou la variante : Quelle est - d’après toi - la meilleure coupe de cheveux de Nicolas Cage ?).

(Attention, j’ai glissé une question piège dans ces questions d’entretien). 

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Thomas Cierco - Lead product / UX & UI designer freelance 

• Pourquoi postulez-vous ?
• Quelle est votre plus grande réussite ?
• Parlez moi d’un projet sur lequel vous avez rencontré des difficultés.
• Avez-vous regardé notre site ? Qu’en avez-vous compris ?
• Quelle expérience vous a marqué dernièrement ? Pourquoi ?

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Mickaël David - Design Director @ Doctolib

• Le projet de votre parcours professionnel dont vous êtes le/la plus fier·ère ? Comprendre les vraies réussites professionnelles de la personne et la façon dont elle peut le raconter.
• Un service digital ou une application que vous avez apprécié.e récemment, et pourquoi ? Pour voir si le/la candidat.e est curieux·se de l’actualité digitale, et pour voir comment il/elle raconte une expérience utilisateur.
• Cela fait X années que vous êtes dans votre emploi actuel, pourquoi partir ? Cette question est surtout valable quand la personne a un parcours en sauts de puce depuis quelques années et pour comprendre ses motivations.
• Quel est votre “Dream job” ? Pour comprendre si son projet professionnel colle bien au poste qu’on propose.
• Quand vous ne designez pas, que faites vous ? Afin d’en savoir un peu plus sur la personne, en dehors des aspects purement professionnels. 

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Baptiste Demarest - UX designer @ MyScript

• Quel est ton processus de design ? Peux-tu me l’expliquer avec un projet sur lequel tu as été amené à travailler ?
• Peux-tu me citer une mauvaise expérience que tu as eu avec un service/une app récemment ? Que ferais-tu pour améliorer cette expérience ? 
• Que souhaites-tu apprendre dans les mois à venir et comment comptes-tu le faire ?
• Comment ferais-tu pour choisir la prochaine feature que nous devons intégrer dans notre service ?
• Si un collègue/client vous dit “je n’aime pas ce design” comment réagissez-vous ?  

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Amina Esselimani - Chief executive officer / Head of design @ Speak UX

Voici les principales questions que je retiendrais pour me faire une idée sur les hards et soft skills d’un candidat à un poste chez Speak UX! :

• Sur quel type de projet êtes-vous le plus à l’aise ? Et sur quelle partie du projet ?
• Quelle approche adoptez-vous pour répondre à une problématique donnée ?
• Comment se sont passés vos derniers tests utilisateur ? Comment avez-vous recruté ?
• Quel projet vous a le plus marqué ? Quels enseignements en avez-vous tirés ?
• Quelles solutions avez-vous mis en place pour optimiser la collaboration au sein de votre équipe ?

👉 Suivez Amina sur Linkedin, sur le site Speak UX et son Instagram dédié

Nicolas Duval - Lead product designer / Manager @ Blablacar

Être capable d’évaluer la valeur potentielle qu’un candidat pourra apporter à votre équipe et votre entreprise en l’espace d’une demi heure ou d’une heure n’est pas un exercice facile. Le risque de se tromper est assez élevé, et dans ce sens je pense qu’il est essentiel de se construire un process qui aide à diminuer au maximum ce risque (je suis d’ailleurs toujours en train de construire le mien) et donc de bien choisir ses questions.

Si je devais prendre les 5 questions qui me permettent le mieux d’évaluer un candidat, ce serait celles-ci : 

• Pouvez-vous présenter quelques uns de vos projets ? 

Ça semble évident mais cette question permet 2 choses importantes : premièrement, évaluer ce qu’un designer pense important de montrer et donc rapidement comprendre quel type de designer j’ai en face de moi, et deuxièmement, évaluer la capacité de ce dernier à présenter et à défendre son travail à l’oral, ce qui est pour moi essentiel chez un designer.

• Quel est ton plus gros succès ?

Cette question me permet de comprendre les motivations les plus profondes d’un candidat. Je l’aime particulièrement parce que la réponse est souvent très émotionnelle et donc généralement vraie. 

• Quel est ton plus gros échec ? Et qu’est-ce que tu en as appris ?

J’adore cette question parce qu’elle permet d’évaluer à quel point un candidat se remet en question mais aussi sa capacité à évoluer et à grandir de manière autonome. Un candidat qui ne sait pas prendre de recul est en général négatif pour moi. 

• Pourquoi notre entreprise ? 

C’est peut être très spécifique à BlaBlaCar, mais je pense important de comprendre très rapidement les motivations d’un candidat et à quel point elles s’alignent avec la mission de l’entreprise. 

• Est-ce que tu as des questions ?

Je ne cherche pas forcément à voir à quel point un candidat est curieux avec cette question (le stress peut bloquer et je suis ok avec ça), par contre j’aime ce moment parce que c’est la fin de l’entretien, et donc un moment de relâchement, un moment où la discussion est généralement plus fluide et c’est toujours une bonne opportunité pour moi d’évaluer à quel point la connexion se fait avec un candidat. 

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Solène Saguez - Head of UX @ Bouygues Telecom

• Qu’est-ce qu’un Design System ?
• Qu’est-ce que le Lean UX ?
• Savoir citer plusieurs méthodes de recherche utilisateur
• Que connaissez-vous du marché / secteur d’activité ?
• Comment suivre le succès de son produit ?

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George Kalmpourtzis - UX Process & Research freelance

• Que faites-vous lorsque les gens sont sceptiques quant à la valeur de l’UX Research ?
• Comment savoir si vous posez les bonnes questions de recherche concernant un projet ?
• Quel est votre processus de conception ?
• Vous faites partie d'une équipe où certains membres ne s'entendent pas sur la direction de conception du projet. Que feriez-vous ?
• Pourriez-vous décrire un moment ou un projet que vous avez rejoint et qui a échoué ? Quelle en était la cause et quelles mesures d'atténuation avez-vous prises ?

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Estelle Garcet - Lead UX researcher @ MyScript

Pour les entretiens, je préfère avoir un échange plutôt qu’une liste de questions. Mais il y a des thématiques que j’aime bien aborder.

• Quel est votre processus de réflexion ? Au-delà du résultat, je trouve que ce qui est le plus important c’est le modèle de réflexion. D’ailleurs, pour cette question, je préfère donner un cas concret pour voir quelles questions sont posées.
• Quelle a été votre plus belle réussite ? C’est intéressant de voir ce qui est considéré comme une réussite, les éléments valorisés par le candidat.
• Quelle a été votre plus grande déception selon vous ? Pourquoi ? À l’inverse de la question précédente, j’aime aussi voir ce qui est considéré comme une déception, voire un échec.
• Qu’avez-vous appris de cette déception ? Sur cette question, j’en apprends toujours beaucoup sur les candidats, sur leur capacité à prendre du recul sur une situation, sur leur responsabilité et leur implication.
• Quelle application ou service vous a marqué récemment et pourquoi? C’est un classique mais au-delà de la veille que peut faire un candidat c’est aussi l’analyse qu’il peut faire et ce qui est important pour lui.

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David Jeanne - Senior UX Lead & UX Strategist freelance

• Quelle est votre vision sur “qui fait quoi ?” dans le paysage du design d’experience aujourd'hui ? Je veux savoir quel est le positionnement de la personne entre UX designer / UX researcher / Facilitateur / UI / Content designer / Lead et comment elle s'intégrera dans l’équipe, sa maturité.
• J’aime beaucoup cet écran que vous avez dans votre portfolio, racontez-moi l’histoire de comment vous en êtes arrivé là. Je veux savoir si la personne a collaboré, si elle a mis en place de vraies méthodes ou si elle me parle de ses intuitions créatrices personnelles. 
• A quel moment avez-vous ressenti des émotions désagréables dans ce projet ?  Qu’est ce que vous auriez fait différemment ? Pour voir ses pain points dans le monde du travail et son retour sur sa façon de travailler.
• Si j’ai le temps, je présente un whiteboard challenge au candidat pour voir comment est articulée sa pensée design.
• Pour les recrutements de profils de Lead ou de Head of, je crée un brief complexe dans un contexte de ressources limitées et je prends le rôle d’un top manager peu sensibilisé à l’UX. Je présente ce brief au candidat en prenant le rôle de cet acteur qui présente des biais et des pressions politiques que je mets sur le candidat et je regarde comment il s’en sort.

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Carole Laimay - Senior UX designer freelance / Facilitation & formation

Je vais répondre du point de vue du candidat parce que c’est celui que je connais. 

Pour savoir si j’ai envie de travailler avec quelqu’un j’ai besoin de savoir : 

• Son degré d’ouverture et d’écoute envers le spécialiste UX (un client qui veut juste un designer pour faire ses maquettes et ne l’écoute pas, je fuis)
• Sa capacité à accepter d’intégrer des utilisateurs dans sa démarche
• Sa capacité à prendre en compte les retours utilisateurs (avoir son produit critiqué et à revoir suite aux retours des utilisateurs, ce n’est pas donné à tous)
• Son adaptabilité / agilité : les process rigides ne sont pas faits pour l’UX, j’ai déjà essuyé les plâtres là-dessus

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Nicolas Simon - Product designer@ Yousign

• Quelles sont tes valeurs au travail ?
• Raconte-moi ton plus beau succès ou le projet qui te rend le plus fier
• Raconte-moi un fail que tu as connu par le passé
• Qu'est-ce que tu fais pour ne pas que ça se reproduise dans le futur
• Comment organises-tu ton travail au quotidien ?

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Mona Mliki - Lead UX designer @ Bpifrance

Lors d’un entretien, il faut pouvoir cerner la personne avec qui on va potentiellement travailler, autant sur un aspect professionnel (capacité à produire et qualité) qu’un aspect un peu plus humain (va-t-elle faire des compromis ? Comment argumentera-t-elle face aux personnes de l’entreprise ?). 

• Qui êtes-vous ? Comment vous décririez vous personnellement et professionnellement ? 
• Quels sont vos projets précédents ? Quelles ont été vos victoires et vos pires difficultés rencontrées ? 
• Comment avez-vous fait en sorte de passer au-delà de vos difficultés ? 
• Comment vos amis vous décrivent-ils ? 
• Quel est votre week-end type ? 

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Merci à tous 👏

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Si cet article vous a plu…

Voici le lien vers les autres articles de cette série : 

• Article 1 👉  Apprenez à connaître les 19 Designers participants ! 
• Article 2 👉 Comment décrivez-vous votre métier à une personne qui ne le connaît pas ?  
• Article 3 - #1 👉 Pourriez-vous décrire votre processus de conception habituel ? 
• Article 3 - #2 👉 Pourriez-vous décrire votre processus de conception habituel ? 
• Article 4 👉 Quels sont les outils que vous utilisez ?
• Article 5 👉 Où trouvez-vous votre inspiration ?
• Article 6 👉 Comment mesurez-vous le succès de vos conceptions ? 
• Article 7 👉Que voulez-vous voir dans un portfolio ? 
• Article 8 👉 5 questions auxquelles il vous semble important de pouvoir répondre lors d’un entretien ?
• Article 9 👉 5 livres de Design que tout concepteur d’interface devrait lire 
• Article 10 👉 Quel est le meilleur conseil en matière de design que vous ayez jamais reçu ?
• Article 11 👉 Quel produit avez-vous récemment vu qui vous semble être un excellent produit et pourquoi ? 
• Article 12 👉 Comment voyez-vous l’avenir de votre métier ? 
• Article 13 👉  Quelles compétences comptez-vous développer au cours des 5 prochaines années ?
• Article 14  👉 Product Designer, quel conseil vous donneriez vous ?
• Article 15 👉 De quoi êtes vous fier en tant que Product Designers ?

Avant de partir

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