Soy Javi Platón, Growth Product Manager en Thiga España, gracias a los datos y la experimentación llevo 12 años haciendo growth, pero hasta 2020 no lo supe, ni le saqué todo el partido posible.
Vamos a empezar por el principio. Dedicarse al crecimiento de las empresas tiene muy buena pinta, pero el término "growth" ha estado presente en el mundo de los negocios desde hace décadas.
Su uso en el ámbito de internet y la tecnología se popularizó a partir de la explosión de las startups y la economía digital a finales de los años 90 y principios de los años 2000.
El growth se enfoca en identificar y aprovechar oportunidades de crecimiento para la empresa a través de la experimentación de los canales disponibles de la compañía, la mejora de los productos o servicios, la exploración de nuevos mercados y, cada vez más, la construcción de comunidades alrededor de tu marca o producto.
El growth se trata de un enfoque sistemático que busca impulsar el crecimiento y el éxito de una empresa a través de diversas tácticas y estrategias, por ejemplo:
- 1. Airbnb: La plataforma de alojamiento compartido utilizó una variedad de tácticas de "growth hacking" para atraer a nuevos usuarios y expandirse a nivel global. Algunas de las estrategias más efectivas incluyeron la creación de contenido viral, la optimización de motores de búsqueda y la integración con otras plataformas de viajes.
- 2. Dropbox: La plataforma de almacenamiento en la nube utilizó una estrategia de referidos altamente efectiva para atraer a nuevos usuarios. Al ofrecer almacenamiento adicional a los usuarios que recomendaran Dropbox a sus amigos y conocidos, la empresa logró un crecimiento explosivo y se convirtió en una de las empresas de tecnología más exitosas de la década de 2010.
- 3. HubSpot: La plataforma de marketing y ventas inbound utilizó una combinación de contenido de alta calidad, herramientas de automatización y estrategias de referencia para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes. La empresa logró un crecimiento rápido y sostenido y se convirtió en un líder en su campo.
- 4. Slack: La plataforma de comunicación y colaboración utilizó una variedad de tácticas de "growth hacking", incluyendo la integración con otras herramientas de trabajo y la creación de comunidades en línea, para atraer a nuevos usuarios y convertirse en una de las aplicaciones de trabajo más populares del mundo.
- 5. Uber: La plataforma de transporte compartido utilizó una combinación de marketing agresivo, optimización de motores de búsqueda y programas de referencia para atraer a nuevos usuarios y expandirse a nivel global. La empresa logró un crecimiento exponencial
Después de los ejemplos y ahora que ya estás en situación, me podría liar a contarte:
- Cómo el growth va a hacer que el marketing desaparezca.
- Por qué esta metodología me ha hecho la vida más sencilla gracias a la toma de decisiones en base a datos.
- Cómo en 2 años multiplicamos una base de datos x16 y multiplicamos x4 la facturación.
- O cómo utilizar esta mentalidad para buscar trabajo o conseguir citas en Tinder.
Pero en el artículo de hoy, mi objetivo es que entiendas si este rol es para ti por sí o para ayudarte a crear una oferta de trabajo efectiva para contratar a un Growth Product Manager.
¿Qué hace un Growth Product Manager?
Para comenzar es importante entender las diferencias entre el Growth Manager y el Growth Product Manager.
Tanto el Growth Manager como el Growth Product Manager comparten el objetivo de impulsar el crecimiento de una empresa, pero se enfocan en áreas diferentes.
El Growth Manager se enfoca en el crecimiento general de la empresa y tiene un rol más estratégico. Su trabajo consiste en identificar oportunidades de crecimiento, definir los objetivos y las métricas clave y desarrollar estrategias para alcanzarlos. El Growth Manager también trabaja en estrecha colaboración con otros equipos de la empresa como marketing, ventas, producto y datos para asegurar que todas las áreas trabajen juntas en pos de un crecimiento sostenible.
Por otro lado, el Growth Product Manager se enfoca en el crecimiento específico de un producto o servicio. Su trabajo consiste en comprender las necesidades y deseos de los usuarios, identificar oportunidades de mejora del producto y desarrollar e implementar características y funcionalidades nuevas que aumenten la retención de los usuarios y la adquisición de nuevos clientes.
En resumen, mientras que el Growth Manager se enfoca en el crecimiento general de la empresa, el Growth Product Manager se enfoca en el crecimiento de un producto o servicio específico. Ambos roles son complementarios y trabajan en conjunto para lograr el crecimiento de la empresa.
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¿Cuáles son los objetivos y funciones de un Growth Product Manager?
El objetivo principal de un Growth Product Manager es impulsar el crecimiento del producto o servicio del que está a cargo.
Objetivos:
- Aumentar la retención de los usuarios existentes.
- Atraer nuevos usuarios y aumentar la adquisición.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Incrementar la monetización del producto o servicio.
Funciones:
- Identificar oportunidades de crecimiento a través del análisis de datos e investigación de mercado.
- Definir la estrategia de crecimiento del producto o servicio, estableciendo los objetivos y las métricas de éxito.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ingeniería y diseño para desarrollar nuevas características y funcionalidades que impulsen el crecimiento del producto o servicio.
- Asegurar que las características y funcionalidades del producto o servicio estén alineadas con las necesidades y deseos de los usuarios.
- Realizar pruebas y experimentos para validar nuevas ideas y medir el impacto en el crecimiento del producto o servicio.
- Implementar estrategias de retención de usuarios como programas de fidelización o incentivos para volver a utilizar el producto o servicio.
- Desarrollar estrategias de adquisición de nuevos usuarios como campañas de marketing o colaboraciones con influencers o socios estratégicos.
- Analizar continuamente los resultados y métricas clave para identificar oportunidades de mejora y optimizar la estrategia de crecimiento.
Tareas:
- Definir el roadmap del producto o servicio en función de la estrategia de crecimiento.
- Realizar pruebas A/B y experimentos para evaluar nuevas características y funcionalidades.
- Desarrollar y ejecutar campañas de marketing para atraer nuevos usuarios.
- Monitorear y analizar las métricas de crecimiento del producto o servicio.
- Colaborar con otros equipos de la empresa como marketing y datos para asegurar la coherencia y alineación en la estrategia de crecimiento de la empresa.
¿Cuáles son las skills clave que tiene un Growth Product Manager?
Datos, datos, datos: debe ser capaz de analizar y entender los datos del comportamiento de los usuarios en el producto o servicio, convencer y tomar decisiones basadas en los insights obtenidos.
Research: debe ser capaz de obtener información de los usuarios y del mercado para identificar oportunidades de crecimiento.
Liderazgo: debe ser capaz de liderar y motivar al equipo de ingeniería, diseño y otros miembros del equipo para lograr los objetivos de crecimiento.
Persuasivo: debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva con los miembros del equipo y otros stakeholders y presentar informes claros y precisos sobre el progreso y los resultados del crecimiento.
Habilidades de pensamiento crítico: debe ser capaz de analizar los resultados y las métricas del crecimiento y tomar decisiones basadas en los insights obtenidos.
Habilidades de marketing y adquisición de usuarios: debe tener una comprensión profunda de las estrategias de marketing y adquisición de usuarios y ser capaz de implementar y ejecutar campañas de manera efectiva.
Habilidades de CRO: debe tener una comprensión profunda de la experiencia de usuario y el diseño y ser capaz de trabajar en estrecha colaboración con el equipo de diseño para desarrollar nuevas características y funcionalidades que impulsen el crecimiento.
¡OJO! Puedes estar flojo en algunas, es normal, pero tienes que tener tatuado el método científico. Si necesitas mover esta métrica: género hipótesis, realizo experimentos, mido, saco conclusiones e itero.
¿Qué herramientas o aplicaciones se usan para hacer crecer un producto?
Un Growth Product Manager utiliza una gran variedad de herramientas para ayudar a impulsar el crecimiento del producto o servicio del que está a cargo. Estas herramientas pueden incluir:
- Herramientas de análisis de datos: como Google Analytics, Mixpanel, Amplitude o Segment para recopilar y analizar datos del comportamiento de los usuarios en el producto o servicio y obtener información valiosa para la toma de decisiones.
- Herramientas de investigación de mercado: como SurveyMonkey, Typeform o Qualtrics para realizar encuestas y obtener información directa de los usuarios sobre sus necesidades, deseos y expectativas.
- Herramientas de gestión de proyectos: como Trello, Asana o Jira para planificar y administrar las tareas y proyectos de crecimiento del producto o servicio.
- Herramientas de colaboración: como Slack, Microsoft Teams o Zoom para comunicarse y colaborar con otros miembros del equipo de manera efectiva y eficiente.
- Herramientas de experimentación: como Optimizely, VWO o Google Optimize para realizar pruebas A/B y experimentos en la interfaz del producto o servicio, para validar nuevas ideas y medir el impacto en el crecimiento.
- Herramientas de automatización de marketing: como Hubspot, Marketo o Salesforce, para automatizar los procesos de marketing y aumentar la eficiencia en la adquisición de nuevos usuarios.
OJO! No tienes porque utilizar más del 10% DE ESTA LISTA PARA AYUDAR A QUE UN CLIENTE CREZCA, PERO CASI POR DEFECTO LA GENTE QUE TRABAJAMOS EN ESTO SOMOS MUY CURIOSOS.
En resumen, las herramientas que utiliza un Growth Product Manager varían según las necesidades y objetivos específicos de crecimiento del producto o servicio.
Y, para terminar, te dejo los 6 libros que te recomiendo leer si quieres crecer más rápido en tu carrera.
Qué libros son interesantes leer para un Growth Product Manager
Hay muchos libros interesantes para un Growth Product Manager, pero aquí hay seis recomendaciones que pueden ser útiles:
- 1. “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” de Dale Carnegie. Es clave para conseguir aumentar tu influencia con el cliente interno y alcanzar excelentes resultados en el referral.
- 2. "Traction: How Any Startup Can Achieve Explosive Customer Growth" de Gabriel Weinberg y Justin Mares. Este libro ofrece una guía práctica para lograr el crecimiento del cliente y explica cómo utilizar canales de tracción para alcanzar los objetivos de crecimiento.
- 3. "The Lean Startup" de Eric Ries: Este libro popularizó el concepto de "Lean Startup" y ofrece un marco de trabajo para construir productos y servicios que respondan a las necesidades del mercado.
- 4. "Hooked: How to Build Habit-Forming Products" de Nir Eyal. Este libro propone un enfoque práctico para crear productos que sean altamente adictivos para los usuarios y que impulsen el crecimiento.
- 5. "Inspired: How to Create Tech Products Customers Love" de Marty Cagan. Este libro brinda una guía completa para la creación de productos tecnológicos, desde la concepción hasta el lanzamiento. Además, ofrece consejos prácticos sobre cómo trabajar en equipo para crear productos excepcionales.
- 6. "Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days" de Jake Knapp, John Zeratsky y Braden Kowitz. Este libro proporciona una guía práctica para el desarrollo rápido de prototipos y pruebas de concepto. Algo esencial para los Growth Product Managers que quieren iterar rápidamente y aprender de los resultados.
Estos 6 libros pueden ser de gran ayuda para un Growth Product Manager que quiere mejorar sus habilidades y conocimientos y lograr un crecimiento exitoso para el producto o servicio del que está a cargo.
Para saber más: descarga el libro Product Growth.
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