Silvia López, Head of Core Product and Design @ Telefónica, reconocida por su enfoque innovador en la gestión de productos, ofrece una visión crítica sobre lo que significa realmente ser una organización orientada a producto. Durante su charla, desmonta mitos y resalta prácticas efectivas, subrayando la importancia de la colaboración y la adaptabilidad en entornos complejos.
Quiero descargar la presentación
Desmitificando Conceptos
En primer lugar, Silvia aclara que una organización orientada a producto no se define simplemente por su organigrama. La mera existencia de un CPO (Chief Product Officer) o un CTO (Chief Technology Officer) reportando al CEO no garantiza una buena gestión de productos. Así mismo tampoco es garantía de orientación a producto el hecho de asignar a los Product Managers la dirección de los productos. Para Silvia sólo hay una forma de ser una organización orientada a Producto: aportando al mismo tiempo valor al usuario y a negocio a través de la tecnología.
La base para una cultura de Producto
Principalmente, son dos ingredientes los que no pueden faltar si queremos establecer una base de cultura de producto sólida en nuestra organización. Por un lado, tenemos las competencias o disciplinas. Son aquellos perfiles que reúnen el conocimiento necesario para poder desempeñar los roles y funciones imprescindibles para construir un producto. Al mismo tiempo, debe existir una cultura de producto dentro de la organización. Debe estar presente en todos los niveles y roles y debe favorecer el empoderamiento para poder tomar decisiones y generar confianza en los stakeholders.
Prácticas y Rutinas de Éxito
Una de las claves del éxito, según Silvia, es crear rutinas de colaboración, compartir conocimiento de manera global y establecer herramientas comunes para toda la compañía. Su equipo trabaja sobre los mismos ficheros y plataformas, como Figma para diseño y herramientas de documentación compartida como Confluence o SharePoint. Este enfoque nos proporciona alineamiento, transparencia y visibilidad, independientemente de su ubicación geográfica.
Desafíos y Adaptabilidad
Silvia no duda en reconocer los desafíos que se plantean. De forma honesta y transparente, menciona que aún están trabajando en mejorar frameworks como los OKRs (Objective and Key Results), ya que no han logrado implementar de manera completamente efectiva aunque asume que es parte de los retos que debe afronta una empresa orientada a Producto. La adaptabilidad es crucial, ya que las organizaciones deben ajustarse continuamente a cambios en el organigrama, liderazgo y tecnología.
La Importancia de los Stakeholders
Para Silvia, involucrar a los stakeholders es fundamental. En organizaciones complejas como Telefónica, conocer y trabajar estrechamente con los stakeholders es esencial para el éxito de los proyectos. Mediante la transparencia y la comunicación conseguiremos el alineamiento con todos los stakeholders a pesar de la complejidad de nuestro proyecto o del organigrama de nuestra compañía. En su caso, han creado la figura del Commercial Product Manager, que equilibra conocimientos de producto y negocio para facilitar esa unión entre ambos mundos y que es clave en este contexto.
Conclusiones y Reflexiones Finales
En resumen, Silvia López ofrece una perspectiva rica y matizada sobre la gestión de productos en organizaciones complejas. Subraya la importancia de la transparencia, la colaboración, la adaptabilidad y el involucramiento de los stakeholders. Aunque reconoce que no existe una organización perfecta, anima a todos a seguir mejorando aportando nuestro grano de arena haciendo producto y adaptándose para enfrentar los retos del futuro.
Sin duda esta charla de Silvia aporta la receta para establecer una buena base si queremos orientar nuestra organización a Producto.
¿Quieres descargar la presentación en PDF de Silvia López? Completa este formulario:
