En général, une cohorte désigne un groupe de personnes partageant des caractéristiques communes sur une période donnée.
Dans l’univers des produits numériques, le terme « cohorte » désigne des groupes d’utilisateurs s’inscrivant au cours du même mois ou de la même semaine.
Les équipes Produit utilisent les cohortes afin de chercher avoir une vision objective de l’usage de leur produit. Le simple suivi de métriques, tel que le nombre d’utilisateurs actifs, ne permet en effet pas de savoir si des utilisateurs continuent d'utiliser un produit dans le temps.
Les analyses par cohorte s’appuient sur des tableaux appelés : “Triangle heatmap”.
L'utilisation des cohortes est clé pour les produits nécessitant de la “stickiness”, c’est à dire un taux de rétention élevé de ses utilisateurs (ex : le gaming freemium). L’ équipe Produit doit veiller à ce que chacune de ses actions concernant le produit ; ou sa manière de communiquer améliore le taux de rétention des nouvelles cohortes.
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