¿Por qué escribir escenarios de prueba?
El objetivo principal de un escenario de prueba es ayudar a los participantes a comprender mejor el contexto y familiarizarse con la prueba al ponerse en el lugar de los usuarios. Este enfoque permite simular situaciones de la vida real y observar cómo interactúan los participantes con ellas mientras intentan resolver problemas específicos.
Los escenarios de prueba de usuario proporcionan un contexto a los participantes, lo que les ayuda a comprender de manera intuitiva todo el proceso de prueba. Se sumergen en una simulación de escenario que has creado, lo que les permite expresar comportamientos específicos que adoptarían en condiciones naturales y reales.
Además, puedes utilizar los escenarios para agregar detalles esenciales que estimularán la motivación de los participantes y los guiarán a lo largo de la entrevista.
Ejemplo de Thiga Chef
Estamos desarrollando Thiga Chef, una nueva oferta que permitirá a nuestros clientes adinerados pedir menús gourmet de alta gama a través de la aplicación móvil Thiga Eats. El objetivo de esta prueba es comprender las necesidades y expectativas de los posibles clientes con respecto a la oferta de Thiga Chef. Queremos saber cómo planean pedir menús gourmet de alta gama y cuáles serían las características más importantes para ellos.
"Es viernes por la noche y estás solo en tu apartamento en París. Después de una semana de trabajo agotadora, estás cansado y no tienes energía para cocinar, ¡pero aún así decides darte un capricho! Decides pedir una comida gourmet a domicilio. Desbloqueas tu smartphone y abres la aplicación Thiga Chef. Después de explorar las opciones, eliges un menú de un chef de renombre y procedes con la entrega."
Este ejemplo de escenario es bastante largo y completo, y no es necesariamente obligatorio, ya que depende principalmente del contexto de tu producto y de los objetivos de la investigación de usuarios que estás llevando a cabo. Sin embargo, sirve para ilustrar cómo un escenario puede utilizarse para agregar profundidad a cualquier tarea.
Mejores prácticas de escenarios de prueba
- Utiliza un lenguaje simple y claro: Los escenarios deben ser fáciles de entender para los participantes. Utiliza un lenguaje sencillo, evita el jergón técnico y asegúrate de que las instrucciones sean directas para evitar confusiones.
- Sé específico y detallado: Incluye la mayor cantidad de detalles posible en el escenario para que los participantes sepan exactamente qué se espera de ellos. Cuanto más precisas sean las instrucciones, más útiles serán los resultados.
- Crea escenarios realistas: Los escenarios deben reflejar situaciones reales que los usuarios podrían encontrar. Esto permite observar su comportamiento en contextos familiares.
- Evita sesgos y sugerencias implícitas: Evita influenciar inconscientemente a los participantes incluyendo sugerencias o prejuicios en los escenarios. Mantente neutral para obtener resultados objetivos.
- Prueba y ajusta los escenarios: Antes de llevar a cabo tu prueba, realiza una fase de prueba interna para asegurarte de que los escenarios sean efectivos y comprensibles. Estos escenarios son adaptables incluso después de las primeras pruebas de usuario, ya que pueden surgir nuevos elementos que requieran ajustes para una comprensión más precisa de la experiencia del usuario.
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