Vous cherchez à innover? Voici un retour d'expérience sur un jeu favorisant l'innovation. Les innovation games commencent à être connus mais sont encore pratiqués de manière isolée. Pourtant, ces outils, utilisés de manière coordonnée, facilitent grandement l'ensemble des étapes du processus de création : de la découverte du problème client à la constitution du backlog.
Comment utiliser des innovation games de manière efficace ?
Voici une illustration issue d'un atelier auquel j'ai participé au Scrum Day 2014. L'objectif de cet atelier était d'analyser une situation client et de proposer une solution en utilisant une série d'innovation games.
Début de l’atelier: Présentation d'une situation commune
Les participants sont répartis en différentes équipes d'environ 8 personnes et l’atelier commence avec la diffusion d’une vidéo issue d'une observation de clients sur le terrain. Ici, la vidéo est une caricature d’une conférence téléphonique mettant en avant tous les problèmes que l’on peut rencontrer (problèmes de connexion, bruits environnants ... ).
Identification des problèmes rencontrés
Après la diffusion de la vidéo, chaque équipe a fait un brainstorming pour identifier le maximum de problèmes. Les différents problèmes sont ensuite regroupés par thèmes (photos ci-dessous). L’idée est d’identifier les différents problèmes, quels sont les plus gênants? Ont-ils des liens entre eux? Afin de mieux se concentrer sur la résolution de quelques problèmes plutôt que de réinventer toute une solution.
Début du travail sur la solution
Une fois les principales thématiques de problèmes identifiées, plusieurs méthodes peuvent être utilisées pour aider à mettre en forme la solution comme la spiderweb. Cet innovation game est utile pour avoir une vision holistique de la solution choisie. L'idée est de placer au centre de la toile la solution et aux extrémités les entités qui peuvent être concernées par la solution. Enfin, il faut placer les différentes fonctionnalités identifiées sur les fils de la toile en fonction de l'impact qu'elles peuvent avoir avec les différentes entités.
Un autre innovation game permettant de spécifier la solution trouvée est le StartYourDay. Cette technique débouche sur un tableau constituée de 3 colonnes décrivant le comportement de la solution choisie avant, pendant et après l’événement concerné (ici la conférence téléphonique).
Une fois les principales fonctionnalités de la solution identifiées, vient l’étape de la Cover Story.
Mise en place d'une Cover Story
L'innovationg game "Cover Story" est un moyen de synthétiser la solution trouvée. L'idée est de présenter la solution comme étant à la une d'un magazine, en mettant en avant ses points forts et ses avantages concurrentiels.
Pitch de présentation de la solution
Une fois la Cover Story en place, il faut maintenant présenter la solution aux autres équipes à l'aide d'un pitch de 2 minutes. Ce pitch doit mettre en avant les fonctionnalités clés de la solution choisie ainsi que sa présentation générale.
Finalement, ça nous apporte quoi ces jeux d'innovation ?
En partant d'une situation commune, chaque groupe a pu apporter une solution originale au problème présenté. Le déroulement de cet atelier nous oblige à nous focaliser sur la résolution des problèmes rencontrés plutôt que de réfléchir à une solution directement.
C'était pour moi un bon exercice de mise en forme d'idées et une manière ludique d'encourager l'innovation.
