Dans ce talk, Leah Tharin aborde la question épineuse des équipes commerciales qui font des promesses que les équipes Produit ne peuvent tenir, et propose des solutions pour aligner les efforts de vente avec les besoins des clients. Elle souligne l’importance de générer des leads qualifiés et l’importance d’une compréhension des enjeux business par les équipes Produit, afin de satisfaire les clients et nourrir une croissance à long terme.
Les principaux enseignements à retenir :
- Aligner les bonus des équipes commerciales sur les résultats à long terme. Cela empêchera les promesses intenables pour des résultats à court terme et poussera les commerciaux à se concentrer sur une satisfaction client durable.
- Analyser le comportement des utilisateurs pour qualifier les leads. Cela aidera à identifier les Product Qualified Accounts (PQA) and Leads (PQL), afin d’optimiser le timing et l’efficacité de l’intervention des équipes commerciales.
- Apprendre à ses équipes Produit à parler business. En leur permettant de comprendre l’impact financier de leurs décisions et à le communiquer, vous renforcerez l’alignement entre le Produit et les objectifs business. Vous atteindrez également une croissance plus stable sur le long terme.
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