Mardi 09 mai 2017 s’est déroulée la seconde édition du meetup LPCx ! Nous étions dans les locaux de La Ruche Qui Dit Oui ! pour tenter de répondre à la question : “How to build a great product management organization ?”
Pour en apprendre plus sur cette problématique, trois speakers sont venus partager leur expérience :
- Arthur Boulanger (Head of Product @Evaneos): “Building a product community in a fast-growing company”
- Benjamin Cadars (VP product management @PeopleDoc): “How to recruit great POs”
- Audrey Pedro (Sr Product Manager @PeopleDoc): “How to work with delocalized teams” (do’s and don'ts through two professionals experiences @DocuSign and @PeopleDoc)
Case study : Evaneos
Nous vous proposons un rapide retour sur la présentation d’Arthur Boulanger, Head of Product chez Evaneos, qui nous a présenté l’évolution de leur organisation produit à travers les différentes phases de croissance de l’entreprise.
Arthur s’occupe aujourd’hui de l’animation des communautés produit au sein d’Evaneos, une plateforme de mise en relation entre voyageurs et agences locales de voyage.
Pour lui, il est important d’itérer sur l’organisation et d’adapter les méthodes de travail en fonction de la taille croissante des équipes.
L’un des souhaits d’Evaneos est de positionner le voyageur au centre de l’organisation : cette volonté d’être "user centric" devait donc se refléter dans l’organisation des équipes pour permettre de mesurer la satisfaction client tout au long de son parcours et s’assurer qu’il reste excellent jusqu’à la fin de sa visite.
Une organisation en "Squads"
Evaneos compte actuellement 130 personnes, et après avoir tenté de mettre en oeuvre différentes organisations (Scrum, Squads fixées, Squads vivantes), c’est finalement un fonctionnement en Squads & Tribes qui a été retenu.
Une Squad Produit est composée d’un(e) PM, un(e) UX, au moins un(e) Dev Front, deux Dev Back. Le rôle du PM est essentiel dans la Squad. Il ou elle facilite le dialogue, anime les échanges dans le but d’avancer et de construire ensemble.
Il n'y a pas que des squads produit dans l'entreprise : tout le monde est dans une squad, quelque soit sa fonction. Il y a donc de nombreuses squads qui n'ont pas de développeurs et travaillent sur des problématiques non directement liées au produit.
Un Tribe est composée de 4/5 Squads, son rôle est d’animer des réflexions autours de la vision globale des gros projets à venir. Cette nouvelle organisation en Tribe facilite le mouvement des ressources et a fait renaître des pôles d’expertises qui existaient au début. L’idée est de rassembler les Product Managers, Product Designers & Product Engineers afin de partager des bonnes pratiques, monter en compétence de façon commune et échanger autours des retours d’expérience de chacun.
De plus, cette dernière organisation intègre aujourd’hui les fonctions supports et internationales alors qu’elles ne l'étaient pas auparavant, permettant ainsi l’implication de tous.
Des "Team Orga" pour assurer l'évolution de l'organisation
Les team orga sont constituées de volontaires de l'équipe Evaneos. On essaye de faire en sorte de représenter la plupart des expertises.
La team orga commence généralement son "mandat" en lançant une enquête auprès de l'équipe pour détecter les chantiers orga prioritaires. Elle passe la main a une nouvelle team une fois qu'elle a mis en place une nouvelle itération ou une nouvelle composante de l'orga. (Généralement 3-4 mois)
Pour mesurer la satisfaction des employés, Evaneos est actuellement en train de tester Officevibe, un service qui permet de poser des questions régulièrement à tous les membres de l'équipe avec une intégration sur Slack.
Le mot de la fin
Construire et faire évoluer son organisation produit n'est pas une tâche facile ; Arthur Boulanger nous explique en quelques mots sa méthode pour maximiser les chances de succès.
Maximize trust > Start iterations from frustrations > Focus > Set good rhythm & energy.
>> il est important d’itérer sur l’organisation, en s'appuyant à chaque fois sur des frustrations bien identifiées
>> il est important de réunir les expertises produit ensemble
>> il faut cadencer le changement, pour maintenir l'énergie au sein de l'organisation.
Pour voir l'intervention d'Arthur Boulanger dans son intégralité, vous pouvez consulter la vidéo ci-dessous !
Les vidéos complètes du meetup sont visible sur la page Youtube de LPCx - La Product Conference
