User eXperience (UX)

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L’UX (User eXperience) correspond au ressenti et au comportement de l'utilisateur lorsqu’il utilise votre produit.

Inventeur : Terme inventé par Donald Norman dans les années 90.

Au delà de l’utilité même du produit, de nombreux paramètres influent alors sur la qualité de l’UX :

  • Enchaînement des interfaces utilisateur (aussi appelé “screenflow”)
  • Hiérarchisation de l’information  (différente selon les devices)
  • Graphisme (iconographie, palette de couleurs, polices…)
  • Terminologie ou “wording” en anglais (souvent utilisé tel quel en jargon)
  • Principes d’interaction (ex : Drag & Drop)
  • Design sonore (ex : son d’ouverture du logiciel d’un système d’exploitation Microsoft)
  • Performance (ex : temps d’attente entre 2 étapes du parcours utilisateur)

L’“UX” désigne souvent l’ergonomie et la logique d’utilisation globale du service. Certains considèrent qu’il s’agit également de l’étude des comportements spontanés et parfois non attendus des utilisateurs dans le but d’améliorer le produit.

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Publié le 25 oct. 2015

Mis à jour le 26 mars 2024

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Ecrit par
Hugo Geissmann
Hugo Geissmann Hugo, co-fondateur et PDG de Thiga, a débuté chez ATOS Origin en 2008, puis rejoint Xebia en 2010. Créateur de Xebia Studio, il a lancé Thiga en 2013 avec Alexandre pour promouvoir le Product Management en France. En une décennie, Hugo a marqué la communauté Produit française en lançant la Product Conference et contribuant au premier "contrat agile". Investisseur dans des startups comme Tabesto, Ottho, RenovationMan, Hugo est un acteur clé du secteur tech, participant à des ouvrages sur le Product Management.

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