Dominique Scapin et Christian Bastien ont établi une liste exhaustive de critères ergonomiques spécifiques aux interfaces. Ces critères, communément connus sous le nom de "Critères de Bastien et Scapin," demeurent une référence dans le domaine du Design d'Interaction. Dans cet article, nous allons explorer en profondeur ces critères, en mettant en lumière leur pertinence et leur application.
Les critères de Bastien et Scapin : fondements de l'UX
En 1993, D. Scapin et C. Bastien ont publié une liste de critères ergonomiques sous le titre "Critères Ergonomiques pour l'Évaluation d'Interfaces Utilisateur," dans le cadre de leurs travaux à l'INRIA. Leur recherche a abouti à la création de 18 critères répartis en 8 dimensions.
Cet ensemble de principes ergonomiques a pour but de garantir une expérience utilisateur optimale. Ils couvrent un large éventail de domaines, allant de la lisibilité du texte à la cohérence de l'interface. Pour les Product Managers, ces critères divisées en 8 dimensions revêtent une importance cruciale, car ils fournissent un cadre solide pour la création et l'amélioration de produits centrés sur l'utilisateur.
Les 8 dimensions
Voici la liste des 8 dimensions comprenant les critères :
- Guidage, comprenant l'incitation, le groupement/distinction entre les éléments, le feedback immédiat, et la lisibilité.
- Charge de Travail, incluant la brièveté, la concision, les actions minimales, et la densité informationnelle.
- Contrôle Explicite, englobant les actions explicites et le contrôle de l'utilisateur.
- Adaptabilité, avec la flexibilité et la prise en compte de l'expérience de l'utilisateur.
- Gestion des Erreurs, couvrant la protection contre les erreurs, la qualité des messages d'erreurs, et la correction des erreurs.
- Homogénéité / Cohérence, faisant référence à la façon des les choix de conception sont conservé pour des éléments et contextes semblables ou diffère pour des éléments et contextes différents.
- Signifiance des Codes et Dénominations, représentant l'adéquation entre un élément et la signification qu'il renvoie.
- Compatibilité, désignant l'accord entre les caractéristiques d'un utilisateur et des tâches qui lui sont demandées.
Bien qu’il ait été énoncé il y a une trentaine d'années, les critères de Bastien et Scapin demeurent une ressource précieuse pour améliorer l'expérience utilisateur des produits digitaux d’aujourd’hui. En les incorporant dans votre processus de développement de produits, vous serez en mesure de créer des produits plus performants et de mieux satisfaire vos utilisateurs. N'oubliez pas que l'UX est un élément clé du succès de tout produit, et les critères de Bastien et Scapin sont là pour vous guider dans cette quête d'excellence.
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