Thiga, ce n’est pas seulement le cabinet de conseil expert en Product Management. Depuis 2015, son centre de formation Thiga Academy a enrichi les compétences de plus 8500 personnes ! Au menu, des programmes personnalisés et un catalogue riche de plus de 25 formations, dont 6 mènent à une certification pour le moment. Une initiative qui a vite gagné en popularité vu son succès.
“La certification prouve que tu as réussi ta formation, que tu as appris des choses et que tu ne t’es pas contenté d’y aller. C’est aussi le petit truc en plus à mettre sur ton CV. C’est loin d’être négligeable…” Ce matin de février, Kate est impatiente de suivre la formation “Product Manager Confirmé” dans le cadre de son onboarding chez Thiga. Impatiente… Et aussi un peu stressée car la formation est certifiante. C’est la grande nouveauté depuis l’an dernier au sein de Thiga Academy.
Kate est accueillie par Ornella, Laure et Anaïs, reconnaissables à leur sweat-shirt brodés aux couleurs de Thiga Academy. Pendant ce temps, d’autres futurs alumni font connaissance autour de quelques tasses de café et de paniers de viennoiseries. “Tout ça a un côté très officiel. J’ai hâte de voir comment ça se passe”, s’impatiente la native de Cork, dans le sud de l’Irlande,
La Product Manager (PM) et sept autres professionnels du Produit s'installent dans la salle qui accueille la formation pendant deux jours. Elle est menée par Floriane Sirven et Jérémy Dumas. Chez Thiga depuis plus de cinq ans, Floriane a effectué des missions de coaching chez Chanel ou L’Oréal par exemple. Elle est aussi la co-autrice du livre à succès “Les Clés du Product Management”. Jérémy, lui, a rejoint l’entreprise il y a un an, mais cela en fait quatre qu’il est Product Manager, passant par des entreprises telles que Blablacar ou SeLoger. “Autant dire qu’ils maîtrisent leur sujet !” confie Kate. Le duo lance sa présentation et démarre ses explications. Les ordinateurs s’ouvrent et les doigts pianotent. La formation commence…
La certification qui fait la différence
Apprendre à bâtir une roadmap claire en équilibrant discovery et delivery, savoir s’appuyer sur la vision produit et les objectifs stratégiques (OKR) : pendant deux jours les élèves vont suivre les conseils avisés de leurs formateurs, en espérant décrocher le graal. “Une fois la formation terminée, les participants reçoivent un lien vers un examen de 50 questions, avec 40 minutes pour y répondre”, détaille Floriane. “S’ils obtiennent 80% de bonnes réponses minimum, ils sont alors certifiés Thiga”. Une nouveauté qui n’est pas pour déplaire à Kate, au contraire : “Le certificat rend l’ensemble plus intéressant et le fait que ça vienne de Thiga, qui est hyper reconnu dans le monde du Produit, c'est vraiment bien pour mon parcours de carrière. J’aurais bien aimé avoir accès à des formations comme ça à l’époque.”
Un retour qui fait écho au discours tenu par Sylvain Caillé, responsable de Thiga Academy en France. Selon lui, la légitimité de sa structure est complètement fondée : “Depuis 2015, nous avons formé plus de 8500 personnes aux métiers du Produit, dont plus de 2000 en 2023. Cela fait de nous le centre de formation Produit le plus important en France. On connaît notre métier, on le fait depuis 10 ans”, souligne-t-il. “Chaque année, on améliore la qualité de nos contenus en fonction des besoins du marché et des retours de nos consultants sur le terrain.”
Des formations de qualité ok, mais pourquoi les vouloir certifiantes ? Sylvain Caillé y voit une double utilité. “La certification permet d’avoir des garanties de l’impact des formations Thiga avec un outil d’évaluation de qualité. Elle permet de valider l’employabilité des équipes, que ces dernières ont toujours les compétences nécessaires pour être performantes et donc que l’investissement effectué pour la formation a eu du sens”, explique celui qui a rejoint Thiga Academy en 2023, avant de poursuivre : “Du point de vue des personnes formées, cela permet d’évaluer et de valider les compétences et connaissances acquises pendant la formation, mais aussi de valoriser leur expertise sur le marché grâce à un certificat reconnu dans la communauté Produit.”
Pour lui, le coup de tampon “Thiga” vient remédier au manque de diplômes en Produit reconnus par l’Etat : “SAFe, PSPO…Ce sont des certifications créées par des business qui ont construit leur légitimité dans le temps. Ces métiers se renouvellent constamment et, dans un sens, le marché va plus vite que l’Etat. Par exemple, la très grande majorité des Product Managers du marché n’ont pas été formés en tant que tels." Cette absence d’un bout de papier attestant de ses compétences peut sembler futile face aux qualités réelles d’un ou d’une professionnelle. Pourtant, combien se sont retrouvés touchés par le fameux syndrome de l’imposteur ?
Julia Leclerc, PM chez Odigo, est venue suivre la formation en même temps que Kate. Comme beaucoup d’autres, elle a déjà ressenti ce manque de confiance en ses qualités : “Le syndrome de l'imposteur, je l’ai un peu connu… Surtout que je suis jeune et que ce n’est parfois pas évident de faire sa place dans l’entreprise en tant que Product Manager. Avoir des connaissances théoriques, c’est rassurant et ça aide à prendre confiance au quotidien et à mieux cadrer certains sujets. Pour elle, la certification “officialise” ses compétences. “C’était une bonne surprise”, ajoute-t-elle, tout sourire. “C’est un vrai plus. Ça a un petit côté, ‘j’ai eu mon bac’ !”
Un moment de partage entre Product people
Après deux jours, la formation “Product Manager Confirmé” de Kate se termine. L’occasion de s’asseoir sur la terrasse ensoleillée de Thiga Academy, face au Sacré Coeur, et de faire un point sur son expérience. “C’est passé très vite ! Il y avait un bon mélange entre questions de méthodologie et cas pratiques, c’était top !”
D’autant que les cas pratiques en question se font en groupe. L’occasion d’échanger des connaissances différentes acquises dans des contextes variés : “Il y avait un bon mélange de profils : un auto entrepreneur qui a lancé sa boîte il y a dix ans, un Product Designer qui voulait mieux comprendre la relation qu’il devait avoir avec ses Product Managers, des PMs comme moi…”, raconte-t-elle. “Les formateurs eux-mêmes ont partagé leur parcours, ce qui était vraiment enrichissant. Tout le monde avait quelque chose à apporter ! Typiquement, on nous a demandé comment on faisait pour créer des roadmaps, et presque chaque réponse était unique.”
Quant à la certification, Kate l’a obtenue haut la main ! “Je suis soulagée. Après tout, il y a toujours un risque de rater et je n’aime pas ça", avoue-t-elle. "J’ai mis à jour mon LinkedIn avec mon certificat ! C’est important car les expériences que j’ai vécues sont subjectives et les personnes que je rencontre en entretien peuvent avoir des doutes. Mais là, j’ai quelque chose de concret. Elles savent que je ne raconte pas n’importe quoi…”
Pour la suite, les ambitions sont grandes côté Thiga Academy, L’idée est de rendre l’intégralité du catalogue de formation certifiant. “On a commencé par nos best sellers. Maintenant on doit dérouler en suivant une logique de parcours", confie Sylvain Caillé. "On a pris la formation “Product Manager” comme point de départ en juin 2023. Ensuite, on est passé à la “Product Owner Avancé”, puis à la “Product Manager Confirmé” et enfin à la “Lead Product”. La formation “Product Design” est également certifiante, ainsi que celle qui porte sur la méthode “Discovery Discipline” de Tristan Charvillat et Rémi Guyot.”, liste-t-il. L’Academy en vise deux autres pour cette année, notamment une nouvelle formation exclusive de 5 jours, la “PM full stack”, qui permet de voir l'intégralité du métier de Product Manager.
Autre objectif, avoir 500 personnes certifiées Thiga en 2024, “environ un quart du nombre total de formés de l’année dernière”, assume-t-il. “Nous ne sommes pas encore passés aux formations pour les Product Leaders car on estime que le format de 50 questions n’est pas adapté. On pense à quelque chose de plus costaud, avec un jury, un cas de figure… C’est en cours de réflexion”. La dernière aspiration de Sylvain et de Thiga Academy ? “Faire de la formation à l’échelle. Qu’une entreprise nous appelle et dise : ’J’ai 200 PMs, je veux qu’ils aient tous les mêmes connaissances, les mêmes méthodes, et je veux qu’on s’en assure avec une certification’.”
Et Kate dans tout ça ? La PM vient de décrocher une mission chez Decathlon ! La formation ne pouvait donc pas mieux tomber : “Ça m'a rappelé tout ce que j’aime dans mon métier et ça m’a donné envie d’essayer des méthodes différentes. J’ai hâte de commencer !” confie-t-elle avant d’afficher sa volonté d’aller plus loin dans sa montée en compétences : “Je ne me sens pas encore prête pour passer la formation Lead, mais pourquoi pas dans un futur proche ?” Et vous, c’est pour quand ?
Pour en savoir plus sur la certification, contactez les équipes de Thiga Academy
