¿Qué es el Buyer Persona?
¡El Buyer Persona es el perfil ficticio de tu cliente ideal! Es una representación de un tipo de cliente en función de características emocionales, psicológicas o biográficas: comportamientos, motivaciones, objeciones, preferencias, puntos de dolor y objetivos.
¿Cuál es la diferencia entre Buyer Persona y User Persona?
Existen dos tipos principales de personas: los buyer personas, o "compradores", y los user personas, o "usuarios". Los buyer personas representan el perfil ideal de un posible comprador, mientras que los user personas representan a las personas que utilizan directamente tu producto. El comprador y el usuario pueden ser la misma persona, pero tendrán diferentes prioridades según el contexto.
¿Para qué sirve el Buyer Persona?
El objetivo principal de un buyer persona es crear empatía con tus compradores. Comprender profundamente y sentir simpatía por tus personas es un elemento clave en la mentalidad de Producto. Esto requiere una investigación continua sobre tus usuarios objetivo para que puedas construir un roadmap adaptado.
Las personas son una forma efectiva de capturar y compartir los resultados de esta investigación. Puedes destilar los atributos más importantes de tus personas hasta su esencia, detallando sus objetivos, desafíos, gustos y aversiones.
En otras palabras, los buyer personas permiten:
- Explicar el "por qué" detrás de las decisiones del producto y justificar ciertas decisiones o rechazos. Por ejemplo, si el CEO se acerca con una nueva idea de función revolucionaria que no está en absoluto alineada con tu buyer persona, podrás centrar la conversación en el problema al que responde esa función y en el público objetivo. Así crearás una oportunidad para enriquecer y compartir el conocimiento del producto y de tus usuarios.
- Centrarse en las necesidades de los grupos de usuarios más importantes.
- Priorizar las características que realmente resuelven los problemas de los usuarios.
Para profundizar: Descarga el Product Design Starter Toolkit
