El Benchmarking es una práctica esencial para evaluar y comparar productos/servicios, funcionalidades y/o el rendimiento de empresas competidoras. Sin embargo, para obtener resultados significativos, es importante considerar múltiples aspectos, como las fortalezas, debilidades y aspectos destacables de estas empresas. Además, es fundamental tener en cuenta el país y el sector en el que operan, así como determinar si hablamos de competencia directa o no.
En este artículo, exploraremos cómo elaborar un benchmark efectivo que incluya todos estos elementos y cómo aprovecharlos para mejorar tus propios productos. La plantilla que dejamos a tu disposición está pensada para que utilices una por cada competidor, puedes imprimirla o usarla en alguna plataforma online donde la puedas completar con post-its, por ejemplo Miro o Figma.
Qué incluir en nuestro Benchmark
Definición del objetivo del benchmark
Antes de comenzar, es esencial establecer claramente el objetivo de esta investigación. ¿Qué deseas lograr con esta evaluación? ¿Estás buscando inspiración para mejorar tu propio producto? ¿Quieres identificar oportunidades para diferenciarte en el mercado? Definir el objetivo ayudará a enfocar el proceso y a obtener resultados más significativos.
Selección de competidores
Identifica a los competidores clave en tu nicho de mercado. Estos pueden ser empresas directas o productos similares al tuyo. Es importante elegir competidores relevantes y representativos para obtener resultados significativos en tu benchmark.
Consideración del país y el sector del competidor
Al realizar un benchmark, es esencial tener en cuenta el país y el sector en los que operan tus competidores. El entorno cultural y económico puede influir en sus estrategias de diseño, preferencias de los usuarios y expectativas del mercado. Además, cada sector tiene características y requerimientos específicos que afectan el diseño de productos. Comprender estas diferencias te permitirá evaluar y adaptar tu propio producto para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios en diferentes países y sectores.
Lo más destacado de los competidores
Además de las fortalezas y debilidades, es importante destacar los aspectos más sobresalientes de tus competidores. ¿Qué están haciendo mejor que nadie en el mercado? ¿Tienen algún enfoque único o característica distintiva? Identificar estos aspectos te permitirá comprender cómo se destacan y te dará ideas para destacarte tú también.
Evaluación del tipo de competencia
Es importante evaluar tanto a la competencia directa como a la indirecta. La competencia directa se refiere a aquellos competidores que ofrecen productos o servicios similares a los tuyos y compiten directamente en el mismo mercado. Analiza de cerca sus estrategias de diseño, características clave, precios y estrategias de comercialización. Esto te permitirá identificar oportunidades para diferenciarte y desarrollar ventajas competitivas.
Los competidores indirectos pueden no ofrecer un producto o servicio similar, pero sí satisfacer una necesidad que podríamos potencialmente resolver nosotros. Analiza cómo se posicionan en el mercado, qué aspectos destacan y qué estrategias emplean para atraer a los usuarios. Estudiar a la competencia indirecta te puede ayudar a identificar tendencias emergentes y a mantener tu producto actualizado en un entorno competitivo en constante evolución.
Análisis de fortalezas y debilidades
Una vez seleccionados los competidores, es momento de analizar las fortalezas y debilidades de cada competidor. Examina su diseño visual, la usabilidad de su producto, la calidad de sus características y cualquier otro aspecto relevante. Identifica qué están haciendo bien y en qué áreas podrían mejorar. Ten en cuenta cómo se diferencian en función de su país de origen y sector de operación. Este análisis te ayudará a comprender cómo te posicionas en relación con tus competidores y te dará ideas para mejorar tu propio producto.
Screenshots
Sigamos recopilando información relevante sobre nuestra competencia. Hagamos capturas de pantalla de sus productos para analizar y revisar las características y funcionalidades, las interfaces y la experiencia de usuario, comentarios y reseñas online. Esto nos ayudará a tener de forma rápida y visual cómo resuelve nuestra competencia las necesidades de sus usuarios.
Identificación de nuevas funcionalidades
Durante el proceso de benchmarking, es posible que descubras nuevas funcionalidades o características interesantes que tus competidores han implementado. Estas ideas pueden inspirarte para innovar y mejorar tu producto. Anótalas todas y considera cómo podrías adaptarlas y mejorarlas para satisfacer las necesidades de tus usuarios.
Conclusión
Hay muchas formas de plantear un estudio de mercado o benchmarking, con este artículo y plantilla hemos querido cubrir los aspectos más básicos a tener en cuenta cuando trabajamos en este tipo de investigación y queremos conseguir unos resultados óptimos para poder mejorar nuestro producto digital.
¡Ahora te toca ponerte manos a la obra!
Mucha suerte y gracias por leernos.
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