En La Product Conf Madrid 2024, se abordó un tema crucial para los profesionales del sector de producto digital: el ROI del diseño. Una mesa debate moderada por Alberto Riol, Head of Product Design Thiga España y Product Manager en Ikea, con la compañía de David Ruiz, VP of Design en PayFit; Marta Alcáñiz, Head of Design en BBVA; y Salvador Valle, Experience Design Director en Hamon. La conversación se centra en la importancia del diseño en las estrategias empresariales, los desafíos de su implementación y el impacto de la inteligencia artificial.
La Importancia del Diseño en la Estrategia Empresarial
Uno de los temas más discutidos es la integración del diseño en la estrategia empresarial. Según datos presentados, el 23% de las empresas españolas tienen el diseño en un nivel estratégico dentro de su organización. Este dato resalta la creciente relevancia del diseño como un componente crucial para el éxito empresarial.
Salvador Valle destaca que en Hamon han apostado por una unión integral de diseño y creatividad, lo que les ha permitido diferenciarse en el mercado. Enfatiza la necesidad de que el diseño esté presente en todas las fases del desarrollo de productos, desde la concepción hasta la entrega final. Salva comenta: “En nuestro caso nos ayuda mucho tener copies, gente de contenido, creatividad y arte, no solo diseño de producto, para dar ese punto diferencial que buscamos.”
Medición del impacto en diseño
Otro tema relevante es la medición del impacto del diseño. Aunque existen KPIs específicos, los participantes señalan que el valor del diseño a menudo va más allá de las métricas tradicionales. El diseño debe ser visto como un componente integral de los objetivos empresariales globales.
Marta Alcáñiz comparte que desde BBVA han desarrollado herramientas internas para medir la reutilización de componentes de diseño, lo que ha ayudado a poner en valor el impacto del diseño en la eficiencia operativa. Además, comenta que: “Hemos desarrollado un plugin que nos permite medir el reuso de los componentes de diseño, lo que ha ayudado a poner en valor el impacto del diseño en la eficiencia operativa. Sin embargo, es importante que los KPIs reflejen el valor global del diseño dentro de la estrategia empresarial.”
El Futuro del Diseño con Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial (IA) está cambiando el panorama del diseño. Los ponentes debaten cómo las nuevas tecnologías están siendo utilizadas para mejorar los procesos de diseño y crear experiencias más personalizadas. Aunque todavía hay retos por superar, la IA promete ofrecer herramientas muy útiles en el futuro cercano.
David Ruiz menciona que en PayFit han comenzado a experimentar con interfaces diseñadas por IA, y aunque los resultados actuales no son perfectos, son optimistas sobre el potencial de estas tecnologías. Comparte su perspectiva: “Hemos intentado hacer interfaces directamente con IA y aunque hoy en día no va bien, en unos meses nos va a dar algo más que probar. La IA puede ayudarnos mucho en la generación de ideas y contenido, y en un año será una herramienta muy útil.”
Reflexión Final
Esta Product Design Conversation deja claro que el diseño es un pilar fundamental en el desarrollo de productos digitales. Integrar el diseño en la estrategia empresarial, fomentar la colaboración multidisciplinaria, y mantenerse al tanto de las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, son claves para el éxito en este campo.
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