Dans ce 2e épisode, Thomas reçoit Iris Garnotel, Product Designer chez Leetchi depuis 3 ans.
Chez Leetchi, l’équipe Design est composée d’une Head of, de 2 Product Designers, d’un UX Researcher ainsi que d’un Brand Designer qui travaille avec eux.
J'écoute le podcast ici : Épisode 2 - Comment faire du Design Ops en équipe ?
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Pour Iris, le Design Ops est un vaste sujet qui reprend tout ce qui est mis en place (les process et méthodologies par exemple) pour faciliter le travail afin de délivrer de la valeur en termes de design.
Le Design Ops est apparu progressivement chez Leetchi. Suite à leur refonte totale du parcours utilisateur et du site (positionnement, branding, …), il est devenu nécessaire de structurer l’équipe afin de livrer facilement et rapidement et d’être capable de bien communiquer avec les autres équipes. Ainsi, il n’y a pas d’équipe ou de personne dédiée au design ops mais chaque membre de la team y prend part.
Pour y arriver, des ateliers cross-équipes et de design thinking ont été organisés pour d’abord mettre en place les process puis la documentation nécessaire à une communication aisée dans l’équipe et avec les autres équipes.
Iris partage ensuite les outils utilisés pour collaborer : Miro est en premier plan puis leur passage de sketch à Figma. Cette transition douloureuse a demandé un important travail de communication et de pédagogie sur l’outil.
Une chose est sûre pour Iris, le Design Ops améliore bel et bien la créativité au sein de l’équipe design. Les process standardisés laissent plus de temps pour se concentrer sur le design, l’aspect émotionnel et comment décliner la nouvelle brand. Au niveau des autres équipes également, la mise en place des ateliers et d’une plus grande collaboration a permis de prendre plus de hauteur, d’être plus créatif et de savoir réellement comment ils pouvaient apporter leur pierre à l’édifice. Finalement, ces process sont comme les petites roues lorsqu’on apprend à faire du vélo : ils sont les rails qui apprennent à avancer seul ensuite.
Comment garder la dynamique Design Ops sans qu’elle s’essouffle ensuite ? Si les habitudes changent rapidement d’abord, il est important d’écouter les retours d’expérience et d’organiser des rétros et des reviews entre designers afin de rester vigilant et attentif à l’amélioration du design ops.
Les 3 tips d'Iris à retenir :
- La Collaboration est primordiale : s’assurer qu’on est tous au fait de ce qu’on veut mettre en place
- Se questionner sur les outils pour démarrer : faire un état des lieux de l’existant
- Documenter pour le futur : laisser une trace, onboarder, communiquer pour la pédagogie, garder les traces de la discovery, des benchmarks, des ateliers, des prototypes et des retours initiaux
Pour en apprendre plus, rendez-vous sur ton application de podcast préférée : Épisode 2 - Le Design Ops en équipe
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