Construisez votre roadmap

Qu’est ce qu’une roadmap ?

• Now représente la vision au plus proche avec les initiatives prioritaires. La durée du cycle est déterminée par l'organisation.
• Next correspond au cycle suivant. Il a généralement une durée identique au Now et regroupe des initiatives moins prioritaires que les précédentes. Le niveau de priorité de ces éléments peut changer d’ici à la fin du cycle en cours.
• Later rassemble des initiatives intéressantes à converser à plus long terme mais qui ne sont pas encore priorisées. Au fur et à mesure leur niveau de priorité sera repensé.

La roadmap comporte principalement des objectifs chiffrés associés aux
moyens à mettre en oeuvre pour les atteindre, ainsi que les risques identifiés. Ne la confondez pas avec une liste sans fin de fonctionnalités prévues pour votre produit.

Comment construire sa roadmap ?

Pour construire votre roadmap, vous pouvez vous appuyer sur plusieurs outils qui ont déjà fait leurs preuves : la story map et l’impact map.

• Le story mapping est un exercice inventé par Jeff Patton, qui dans sa version basique, permet d’identifier et de structurer les fonctionnalités suivant deux axes : un axe (horizontal) découpant le parcours utilisateur en étapes chronologiques et un axe (vertical) détaillant ces étapes en fonctionnalités.
• L’impact mapping est une méthode visuelle de planning stratégique proposée par Gojko Adzic. Cette approche permet de réconcilier une vision globale orientée objectifs (apportée par les méthodes de projet classiques) et une vision orientée fonctionnalités (proposée entre autres par les méthodes agiles).

L’utilisation conjointe de ces deux outils vous permettra de construire une
roadmap pertinente.

Faites un impact mapping

Comme expliqué précédemment, l’impact map vous permettra de faire découler les fonctionnalités des objectifs, et non le contraire. La création d’une impact map déroule les sujets de la façon suivante :

• Les objectifs : Pourquoi souhaitez-vous créer ou faire évoluer votre produit ? Dans votre vision initiale, matérialisée par un lean canvas, vous avez normalement défini des KPIs qui vous permettront de suivre vos objectifs business. Le point de départ de l’impact map est d’attribuer une valeur cible à ces KPIs. Par exemple : « atteindre 100 000 utilisateurs actifs mensuels » ou « obtenir la fidélisation de 30 000 utilisateurs ».

• Les acteurs : De qui avez-vous besoin pour atteindre vos objectifs ? Quelle est votre audience ? L’impact map met en évidence deux types d’acteurs : ceux qui peuvent influer sur votre objectif de façon indirecte (des publicitaires ou des fournisseurs par exemple) et ceux qui utilisent votre produit (vos utilisateurs finaux).

• Les impacts : Comment souhaitez-vous modifier le comportement des acteurs afin d’atteindre votre objectif ? C’est une étape complexe, car il ne s’agit pas seulement de décrire les usages de votre produit, il faut aussi établir les changements que vous souhaitez y opérer afin de vous rapprocher de votre but.

• Les fonctionnalités : Quelles fonctionnalités ou actions devez-vous mettre en place pour obtenir les comportements identifiés ? La granularité est ici celle du parcours utilisateur.

À noter que le fait de créer une impact map n’est pas une étape systématique, mais un moyen intéressant d’aborder la création de la roadmap sous un angle orienté « objectifs ».

Construisez votre story map

Lors de l’atelier de story mapping, il est important que toutes les parties prenantes soient présentes : marketing, métier, design, technique, etc. Cela vous permettra d’une part de bien prendre en compte les attentes et les contraintes de chacun, et d’autre part d’obtenir un consensus et un engagement sur votre roadmap. Nous vous recommandons de ne pas faire durer cet atelier plus d’une demi-journée.

Commencez par ré-introduire la vision, les objectifs et les personas, puis initiez la story map en inscrivant ces derniers sur le mur (sous forme de post-it par exemple). Reprenons l’exemple de la vente en ligne. Nous avons pour objectif de booster les ventes journalières, et avons identifié trois personas : l’acheteuse économe, la fan de la marque et l’employé. Chacun de ces acteurs utilise le produit d’une façon différente. L’enjeu consiste à dégager les étapes clés de leurs parcours utilisateurs et de réfléchir à comment les optimiser pour influencer positivement l’usage du produit.
S’ensuit une phase de discussion sur les fonctionnalités à mettre en place. À ce moment de l’exercice, il ne s’agit pas de restreindre les idées, mais d’envisager toutes les possibilités.

Dans un deuxième temps, vous pouvez regrouper les fonctionnalités en MMFs (Minimum Marketable Features) puis ordonner ces dernières pour définir des releases. Ce sont des itérations du produit, apportant chacune une nouvelle valeur supplémentaire à l’utilisateur et ayant une cohérence fonctionnelle.

Pour notre site de vente en ligne, nous pourrions proposer la story map suivante :

La question qui se posera alors naturellement est : « Quand livre-t-on ? ». Cette question pourrait faire l’objet d’une règle à part entière, mais l’idée principale est la suivante : il est impossible de prévoir une date de livraison précise tant que le Product Manager n’a pas une idée de la vélocité de son équipe. Une première date pourra être estimée après deux ou trois sprints et affinée au fur et à mesure que les fonctionnalités associées seront mieux définies.

L’après roadmap

La roadmap n’est pas gravée dans le marbre, bien au contraire. Elle a vocation à évoluer avec votre produit. En effet, le suivi des métriques (qui sera abordé plus précisément dans la troisième partie du livre) peut et doit influer sur la roadmap. N’hésitez donc pas à régulièrement faire le point sur votre impact map pour vous assurer que vous avancez dans la bonne direction et faites évoluer votre roadmap si nécessaire.

Pour en savoir plus : Télécharger notre livre Les Clés du Product Management