Le Buyer Persona est le profil fictif de votre client idéal ! C’est une représentation d’un type de client selon des caractéristiques émotionnelles, psychologiques ou biographiques : comportements, motivations, objections, préférences, pains points et objectifs.
Quelle est la différence entre Buyer et User persona ?
Il existe deux types principaux de personas : les buyer personas, ou les "acheteurs" et les user personas, ou les "utilisateurs". Les buyer personas représentent le profil idéal d'un acheteur potentiel, tandis que les user personas représentent les personnes qui utilisent directement votre produit. L'acheteur et l'utilisateur peuvent être la même personne, mais ils auront des priorités différentes en fonction du contexte.
À quoi sert le Buyer Persona ?
L'objectif principal d'un buyer persona est de créer de l'empathie pour vos acheteurs. Comprendre en profondeur et compatir avec vos personas est un élément clef du mindset Product. Cela nécessite une recherche continue sur vos utilisateurs cibles afin que vous puissiez construire roadmap adaptée.
Les personas sont un moyen efficace de capturer et de partager les résultats de cette recherche. Vous pouvez réduire les attributs les plus importants de vos personas jusqu'à leur essence, en détaillant leurs objectifs, leurs challenges, ce qu'ils aiment et leurs aversions.
En d'autre termes, les buyer personas permettent de :
- Expliquer le "pourquoi" derrière les décisions produit, et justifier certaines décisions ou certains refus. Par exemple, le CEO vient vous voir avec une nouvelle idée de fonctionnalité révolutionnaire, mais qui n'est pas du tout alignée avec votre buyer persona. Alors, vous pourrez recentrer la conversation autour du problème auquel cette fonctionnalité répond, et la cible. Ainsi, vous créerez une opportunité d'enrichir et de partager la connaissance du produit et de vos utilisateurs.
- Se concentrer sur les besoins des groupes d'utilisateurs les plus importants.
- Prioriser les fonctionnalités qui résolvent réellement les problèmes des utilisateurs
Pour aller plus loin : Télécharger le framework du Product Marketing
Découvrez notre article : Comment créer ses buyer personae ?
