Comment embarquer ses équipes ? C’était le thème du tout premier meetup Product Squad d’Axel Sooriah organisé par Thiga et animé par Shannon Vettes. Le principe ? Apprendre collectivement et s’entraider sur les difficultés rencontrées par les équipes Produit. On vous dévoile les 5 meilleurs conseils tirés de ce meetup.
Avez-vous déjà constaté une baisse de motivation au sein de vos équipes lorsque des imprévus viennent bouleverser votre roadmap ? Ou peut-être avez-vous déjà connu deux équipes exceptionnelles dans leur domaine respectif, mais qui rencontrent des difficultés à collaborer ? Pas de panique, trois Heads of Product inspirantes partagent leurs connaissances et leurs précieux conseils en la matière.
🔭 Savoir transmettre sa vision
Pour s'assurer que l'on a de bons relais et en tirer le meilleur parti pour embarquer les équipes, il est essentiel de transmettre votre vision de manière claire. Pour Diane Sempéré, Head of Product de Scaleway, “fédérer autour d’objectifs qui soient inspirants, réels, pragmatiques est le meilleur moyen de faire redescendre l’information et permettre au reste des équipes de se projeter. Pour résumer, il ne faut pas raconter d’histoires…”
Nathalie Edlinger, Head of Product de Jaji ajoute qu’il s'agit “d'une vraie collaboration individuelle.” Lorsqu’il faut travailler avec des équipes qui sont un peu plus éloignées des aspects business que les équipes Produit, il est important d’insister et de prendre le temps de partager ces messages dans une optique de collaboration. Prendre les bons indicateurs et de les traduire en objectifs, selon les niveaux de séniorité et des appétences différentes est donc un pré-requis.
📊 Être factuel et transparent
Le rôle de Product Manager (PM) est complexe et la gestion de l'incertitude est l'une des compétences clés requises pour ce poste. Pour Mathilde Dujon, Head of Product de Regate : “garder tout le monde à bord et continuer même s’il va y avoir des changements est ce qu’il y a de plus complexe à gérer”. Mathilde l’a vécu lors du lancement de son produit sur un nouveau marché à l’étranger. Dans ces périodes de nouveauté et d’incertitude, et comme de nombreuses fois dans le Produit, il y a souvent des imprévus qui perturbent la roadmap. La transparence sur les objectifs de l’entreprise et la communication aux équipes sur les moyens d’y arriver sont déterminantes : il faut présenter les raisons business et les chiffres qui motivent ce changement, en les incluant avec des faits.
“Il faut aussi rappeler que la vision, la stratégie et donc la roadmap vont bouger”, souligne Nathalie. Ce sont des composantes qui évoluent avec le cycle de vie du produit mais également avec celles et ceux qui constituent les équipes.
🤝 Promouvoir l’échange
Très souvent, le défi va au-delà de l'équipe en elle-même. Dans le cas où les équipes sont très autonomes, elles peuvent vite partir dans des directions différentes. Lorsque l'on veut positionner à la fois le Produit, la technologie et d'autres directions sur les mêmes objectifs, on court le risque de travailler en silo au lieu de travailler ensemble.
Diane Sempéré nous raconte une expérience où deux équipes ne s’étaient pas alignées sur la vision et les objectifs d’un projet dès le début. Cela a abouti à un travail isolé avec des objectifs qui n’ont pas pu être “infusés” dans les équipes, ce qui a causé des retards et pas mal de souffrance.
Pour répondre à cette problématique, Scaleway a mis en place des “In-days”. Ces journées de team building réunissent tous les PMs et un membre d’une autre équipe présente son organisation. Cela est l’occasion d’échanger et de voir comment mieux s’organiser entre équipes.
💬 Maximiser sa feedback loop
Ne perdez jamais de vue les bienfaits de la “feedback loop”, ce système permettant d'améliorer un produit ou un processus en recueillant des retours des utilisateurs ou des équipes. Il permet de prendre action de manière itérative dans une optique d’amélioration continue et de résoudre des problématiques d’alignement d’équipes. “Le commercial a son problème qu’il va remonter, le dev a sa dette technique à rattraper et le Produit au milieu a ses features qu’il veut pousser, note cet intervenant lors du meetup. La problématique d'alignement derrière, on peut y répondre grâce notamment à de bonnes feedback loops.”
Pour cela, Scaleway s’appuie sur l’automatisation afin de structurer et de collecter les insights depuis les différentes sources et points d’entrée (demandes de sales, feedback clients, des retours de features) qui puissent être consultées aussi bien par les PMs que d’autres équipes comme le product design ou la UX research. Des guildes et des retours d’expérience ont aussi été mises en place pour formaliser les apprentissages, présenter des bonnes pratiques et monter en compétences.
🎊 Favoriser les rituels et les rencontres
Les rituels sont aussi un bon moyen pour faciliter le partage, d’autant plus lorsque les équipes grandissent ou sont éloignées géographiquement.
Chez Regate, il existe plusieurs rituels importants. Au-delà d’un off-site annuel pour s’aligner sur la vision globale, il y a une démo devant toute l’entreprise permettant de valoriser le travail des équipes tech et Produit, une revue des objectifs avec le management et les fondateurs qui s’inscrit aussi dans une dynamique de responsabilisation des équipes. Pour continuer à embarquer sur les aspects produits, un moment est dédié dans la semaine pour sortir du quotidien, travailler sur des sujets de process et d’amélioration de l’équipe en tant que telle.
Toujours dans la valorisation et la responsabilisation, chez Scaleway, chaque PM pitch les initiatives en cours. De cette manière, chacun apprend de l’autre et ce n’est pas que le leader qui parle !
Pour finir, embarquer son équipe passe également par instaurer une culture d’entreprise saine et où chacun.e peut s’épanouir. Chez Regate, ils favorisent des moments plus informels en physique, souvent par squad autour d’un verre.
En bonus, voici nos recommandations de livres pour une équipe aux profils divers et soudés, et où la culture est basée sur l’empathie :
- The No Asshole Rule de Robert I. Sutton
- Radical Candor de Kim Scott
- Comment réussir à travailler avec presque tout le monde de Lucy Gill
- Des outils d’ateliers comme le Wardley Map, ou le Team Canvas qui permettent de remettre du lien dans les équipes.
Merci à Cécile Pérès pour son aide précieuse à la co-rédaction de cet article. Un grand merci à nos speakers, Nathalie, Diane et Mathilde d’avoir livré leurs meilleurs conseils ainsi qu’à Axel Sooriah d’avoir mobilisé la communauté Produit autour de ce sujet. Et enfin, à notre animatrice de talk et Principal chez Thiga, Shannon Vettes.
Pour aller plus loin : télécharger notre livre Les organisations orientées Produit
